美容院服务语言：谢谢语言，效果验证，服务心态表达语言

　本文摘要：1、谢谢语言：价值谢谢：只要主顾在世就可以表达谢谢，对小我私家、团队、客群、让生长的影响和意义；行为谢谢：主顾的体何行为都可以表达谢谢，到店、认可、消费、配合、建议、投诉。

1、谢谢语言：价值谢谢：只要主顾在世就可以表达谢谢，对小我私家、团队、客群、让生长的影响和意义；行为谢谢：主顾的体何行为都可以表达谢谢，到店、认可、消费、配合、建议、投诉。2、服务心态表达：服务历程中你在做一件事或想做一件事时的心田真实想法用语言表达出来（站在主顾的角度）语言表达的原则：简朴、易懂、站在对方的态度，真实自然、发自心田、有针对点；语言表达的方式：背、讲、说、聊语言表达的作用：让服务变得有价值，完成主顾教育，营造店内气氛，体现专业价值；执行前：设置好场景，写好牢固话术，背、讲、说、聊、开始执行后定期更换内容，直到养成语言习惯；3、服务中的气氛：是通过团队配合来完成的①店内的事情气氛：以事情摆设内容为主导，建设主题性事情摆设②同事间的气氛：1) 相互帮扶，陪聊、陪讲、陪送、陪睡、陪吃2) 相互卖好，（帮别人操作主顾时，讲别人的好）3) 相互关爱（生活上的体贴，在事情上的体现出来）4) 相互扶持（项目及专业铺垫相互完成）4、服务中的感表链接1) 要比主顾更重视她的效果，让主顾感受到2) 心疼主顾，替主顾着急（主顾配合得辛苦，事情的辛苦）3) 帮主顾节约产物，省钱、维护主顾利益4) 关注主顾的店外行为5、服务流程摆设：1) 接待2) 操作前的服务细节3) 操作前的准备4) 操作中（聊家常，聊5-10分钟专业，聊对主顾的教育）5) 操作后6) 送主顾（人有时间人送，人没时间声音送）7) 店外关注。

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